உதவி & தொடர்புHelp & contact
ஆர்டர் பற்றிய பிரச்சனை என்றால் ஆப்பில் அந்த ஆர்டரைத் திறந்து "இந்த ஆர்டரில் பிரச்சனையா?" அழுத்துங்கள். அது எங்களுக்கு விரைவாக வந்து சேரும்.For a problem with an order, open the order in the app and tap "Problem with this order?". That reaches us fastest.
ஆர்டர் & டெலிவரிOrders & delivery
எந்தப் பகுதிகளுக்கு டெலிவரி?Where do you deliver?
தற்போது கோவில்பட்டி நகர் (பின்கோடு 628501, 628502, 628503). விரைவில் அருகிலுள்ள பகுதிகளுக்கும் வருகிறோம்.Kovilpatti town today (pincodes 628501, 628502, 628503), with nearby areas coming soon.
டெலிவரி நேரங்கள் என்ன?What are the delivery times?
"இப்போதே": கடை பேக் செய்தவுடன். நேரத் தேர்வு: காலை 7–9 (முந்தைய நாள் இரவு 9 மணிக்குள் ஆர்டர்), மதியம் 12–2 (காலை 10 மணிக்குள்), மாலை 5–8 (மதியம் 3 மணிக்குள்)."Now": as soon as the shop has packed it. Slots: morning 7–9 (order by 9 PM the night before), afternoon 12–2 (by 10 AM), evening 5–8 (by 3 PM).
டெலிவரி கட்டணம் எவ்வளவு?How much is delivery?
₹20. ₹500-க்கு மேல் இலவசம். குறைந்தபட்ச ஆர்டர் ₹100. மழை போன்ற சமயங்களில் சிறிய கூடுதல் கட்டணம் இருக்கலாம்; அது ஆர்டர் செய்யும் முன்பே காட்டப்படும்.₹20, free above ₹500, with a minimum order of ₹100. In heavy rain a small extra fee may apply; it is always shown before you order.
ஒரே ஆர்டரில் பல கடைகளிலிருந்து வாங்கலாமா?Can one order include several shops?
இல்லை, ஒரு ஆர்டர் ஒரு கடையிலிருந்து. வேறு கடைக்கு தனி ஆர்டர் செய்யுங்கள்.No, each order is from one shop. Place a separate order for another shop.
பொருள் இல்லையென்றால் என்ன ஆகும்?What if an item is out of stock?
"மாற்றுப் பொருள் சரி" என்று தேர்ந்திருந்தால் கடை அதுபோன்ற பொருளைக் கொடுக்கும்; இல்லையென்றால் அந்தப் பொருள் நீக்கப்பட்டு பில் குறையும்.If you allowed substitutes, the shop gives a similar item; otherwise the item is removed and the bill goes down.
பொருள் குறைவு அல்லது சேதம் என்றால்?Something is missing or damaged?
டெலிவரி ஆன 24 மணி நேரத்துக்குள் ஆப்பில் அந்த ஆர்டரைத் திறந்து "இந்த ஆர்டரில் பிரச்சனையா?" அழுத்தி, புகைப்படத்துடன் தெரிவியுங்கள்.Within 24 hours of delivery, open the order in the app, tap "Problem with this order?" and tell us, with a photo if you can. பணத்திருப்பக் கொள்கைRefund policy
பணம் & கணக்குPayments & account
எப்படிப் பணம் செலுத்தலாம்?How can I pay?
கேஷ் ஆன் டெலிவரி, UPI, டெபிட்/கிரெடிட் கார்டு, நெட் பேங்கிங் (Razorpay மூலம் பாதுகாப்பாக) அல்லது மஞ்சப்பை வாலட்.Cash on delivery, UPI, debit or credit card, net banking (securely through Razorpay) or the Manjapai wallet.
மஞ்சப்பை வாலட் என்றால் என்ன?What is the Manjapai wallet?
பணத்திருப்பங்கள் இங்கே வரும். அடுத்த ஆர்டரில் இதைப் பயன்படுத்தலாம். வாலட் விவரங்கள் ஆப்பின் "கணக்கு" பகுதியில்.Refunds land here and you can spend them on your next order. See it under Account in the app.
டெலிவரி குறியீடு எதற்கு?What is the delivery code for?
உங்கள் ஆர்டர் உங்களிடம்தான் சேர்ந்தது என்பதை உறுதி செய்ய. ஆப்பில் (மற்றும் WhatsApp-ல்) தெரியும் 4 இலக்கக் குறியீட்டைப் பொருட்களைப் பெற்ற பிறகு மட்டும் டெலிவரி பார்ட்னரிடம் சொல்லுங்கள்.It proves the order reached you. Share the code shown in the app (and on WhatsApp) with the delivery partner only once you have the items.
மொழியை மாற்றுவது எப்படி?How do I change the language?
ஆப்பின் "கணக்கு" பகுதியில் "மொழி" → தமிழ் / English.In the app, Account → Language → தமிழ் or English.